VoIP softphone

Een VoIP softphone is een programma die je op je PC installeert zodat je de PC als een telefoon kunt gebruiken. Je hebt zo een goedkope oplossing om met VoIP te experimenteren.

Stel dat je voor de eerste keer een VoIP telefooncentrale wilt gaan uitproberen. Om bepaalde dingen uit te testen zul je een minimum van 2 toestellen moeten hebben. In plaats van meteen 2 voip telefoons aan te schaffen kun je ook softphones installeren op je test pc\'s of virtuele pc\'s. Er bestaan een aantal gratis softphones die uitstekend zijn voor het testen van instellingen en mogelijkheden. Door met de juiste instellingen te experimenteren met softphones weet je later bij de echte VoIP telefoons dat deze instellingen ook zullen werken. De overeenkomsten tussen een softphone en een hardwarematige SIP telefoon zijn in de basis gelijk, zodat deze instellingen zeer bekend voorkomen.

In bepaalde implementaties hebben softphones een voorkeur boven de VoIP telefoons. In callcenters is het bijvoorbeeld handiger om softphones te gebruiken die automatisch ook CTI hebben ingebouwd zodat je gemakkelijk via je database mensen kunt bellen en notities of orders bijhouden. Je bespaart dan de aanschaf van de telefoons maar het werkt ook eenvoudig.

Vergeet niet dat je een koptelefoon met microfoon nodig hebt, anders kun je niet horen wat de mensen zeggen of je kunt niet met hen spreken, men noemt dit ook wel een headset. Je kunt ze in verschillende modellen krijgen. Met 1 of 2 oortelefoon, met of zonder bekabeling, mute-knop en natuurlijk verschil in kwaliteit van de microfoon. Je kunt op je PC een headset aansluiten op verschillende manieren. De goedkoopste manier zal zijn via de uit- en ingang van je geluidskaart. De eenvoudigste manier zal zijn via USB maar deze zijn iets duurder. Gangbare PC\'s (zeg tot maximaal 3 jaar oud) ondersteunen beide aansluitingen. Kijk dit even na als je twijfelt.

De gratis softphones hebben meestal, maar niet altijd, iets minder functionaliteiten dan hun meestal commerciële broer. Door de gratis versies uit te brengen hopen de uitgevers dat je hun commerciële uitvoering aanschaft door hun extra mogelijkheden.


Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en de toepassingen van voip softphone in jouw bedrijf, kijk op Adinets voor meer info.