VoIP setup tips

Wat voor een soort dingen ga je tegen komen bij het uitvoeren van een goede VoIP setup?

Het is verstandig voordat je begint een aantal zaken uitgezocht te hebben. Een aantal zaken die van belang zijn zal ik in dit artikelen noemen.

Allereerst moet je weten met hoeveel mensen je tegelijkertijd gaat bellen. Even belangrijk is het aantal gesprekken die binnenkomen op hetzelfde moment. Ik hoor je jezelf afvragen waarom dit zo belangrijk zou kunnen zijn? Zonder deze feiten kun je geen berekening maken van de minimale benodigde bandbreedte die er nodig is om de gesprekken goed te kunnen voeren zonder onderbrekingen door te weinig capaciteit. Een goed werkende VoIP setup staat en valt bij een belangrijk feit. Namelijk de beschikbare uploadsnelheid. Als dit te weinig is zal de werking teleurstellend zijn. Het meest ideale is een symmetrisch internetaansluiting. Symmetrisch wil zeggen dat zowel de upload als download capaciteit gelijk is. Eigenlijk zijn alleen de professionele internetaansluitingen symmetrisch. Als je niet de mogelijkheid hebt om een symmetrische internetaansluiting te huren of dat het te duur is zul je moeten kijken wat het alternatief is met voldoende uploadsnelheid.

Je moet gaan kiezen hoe de gebruikers gaan bellen of gebeld gaan worden. Je kunt op hun buro een SIP toestel plaatsen van bijvoorbeeld de merken SNOM, Siemens of Aastra (er nog er nog vele meer) of door simpel op hun PC een softphone te laten installeren. Je kunt zo flink besparen. 100 telefoontoestellen aanschaffen kost meer dan 100 softphone. Dit is ook afhankelijk van de nodigde functie\'s en wensen. Let op dat je hier niet voor de goedkoopste oplossing kiest en later tot de ontdekking komt dat de softphones tekortkomingen hebben en dan ineens in kapitaalsvernietiging veranderd. Dat zou zonde zijn.

Bij het maken van de keuze op een goede VoIP centrale, zul je keuzes moeten maken tussen de mogelijkheden die jij wilt maar ook rekening houden met eventuele groeimogelijkheden.

Wil je dat mensen die je bedrijf bellen een keuzemenu voorschotelen? Moeten voicemail berichten meteen in een e-mail verstuurd worden aan je medewerkers? Hoe moeten telefoongesprekken worden doorgeschakeld al dan niet automatisch? Keuze genoeg in de mogelijkheden.

Je zult moeten nakijken of je hardware (je computer of server) wel voldoende kracht heeft of beschikbaar heeft om deze zware taak op zich te nemen.

Laat dit niet je neefje of buurman doen. Of ze moeten al een, bewezen in eerdere implementaties, ervaren VoIP expert zijn. Jij hebt iemand nodig die VoIP droomt, niet iemand die het er zomaar bij doet. Veel van deze factoren zijn te belangrijk om er licht over te denken. Als één van deze factoren niet goed werkt heb je kans dat de VoIP setup als een kaartenhuis in elkaar valt.


Wil je meer weten over de mogelijkheden van VoIP en het VoIP setup proces? Kijk op het artikel via de link.