Analoge fax en voip

Je dient bepaalde punten aandacht te geven als je een analoge faxmachine wilt gebruiken in je VoIP centrale. Om te beginnen heb je een ATA nodig.

Met een ATA kun je een analoog apparaat aansluiten met SIP aan je VoIP telefooncentrale. ATA is een afkorting die staat voor Analog Telephony Adaptor. Een ATA heeft minimaal 1x RJ-11 connector waaraan je een doodnormale telefoonkabel op kunt aansluiten. Daarnaast heeft de ATA een netwerkpoort, RJ-45, waaraan je de netwerkkabel aansluit.

Je kent aan ATA een toestelnummer toe, een zogenaamde extensie. Deze gegevens programmeer je in zowel in de centrale als in de ATA, deze gegevens moeten overeenkomen.

Een ATA moet nog aan minimaal 2 eisen voldoen alvorens je hier een fax op aansluit. De eerste is dat deze IAF heeft, IAF is een afkorting die staat voor Internet-Aware Fax. De tweede is dat het protocol T.38 ondersteund word.

De oorzaak zit namelijk bij het feit dat VoIP in eerste instantie ontwikkelt is met enkel rekening ten houden met spraak via internet en niet faxen.Omdat een traditionele analoge fax een constante stroom van data verwacht zal dit ook zo moeten gebeuren via VoIP maar dit zal niet gebeuren. Gelukkig heeft men dit kunnen oplossen via het T.38 protocol. T.38 zorgt ervoor dat pakketjes een aantal keren worden verstuurd wat de kans vergroot dat het ontvangen word.

Zo zijn er genoeg VoIP aanbieders te vinden die geen fax ondersteuning bieden via VoIP. Zij raden zelfs aan om een aparte analoge lijn te houden of te nemen.

Er zijn wel ITSP's te vinden die het faxen via VoIP aanbieden als een extra dienst.Deze dienst zal dan gekoppeld zijn aan een SIP trunk en ontvangende faxen in een e-mail versturen met als bijlage een PDF. Opzich is dit een oplossing die fijn te mengen is met je VoIP omgeving.Controleer wel even hoeveel je er tegelijkertijd kunt ontvangen op zo'n dienst.

Beslis voor je zelf of je een ATA gaat aanschaffen of een hosted solution kiest. Mocht je juist beslissen om dit niet te doen kies dan een goede ITSP uit die een hosted oplossing heeft voor faxen via voip. Let ook op dat dit ontvangen en verzenden is, dit is namelijk niet altijd even duidelijk aangegeven.

Om meer te lezen over VoIP fax en de mogelijkheden om te combineren tussen VoIP en een analoge fax, kijk op Adinets.com.

De mogelijkheden met een VoIP account

Mocht je ergens \'VoIP account\' zien gebruikt worden kan men verschillende dingen menen. Vandaar dat ik in dit artikel de twee meest voorkomende hier beschrijf.

VoIP account kan een eenvoudigere benaming zijn voor een SIP trunk. Ik ga ervan uit dat je op dit moment wel weet dat VoIP een afkorting is die voor Voice over IP staat, IP staat trouwens voor Internet Protocol. Hiervoor schreef ik SIP trunk. SIP is afgekort voor \'Session Initiation Protocol\'. SIP zorgt ervoor dat een verbinding tot stand kan worden gebracht. Een trunk kun je vergelijken met een telefoonaansluiting. Je hebt ook maandelijkse lasten om het mogen te gebruiken. Het verschil is wel dat een trunk normaal gezien geen beperking heeft van 1 kanaal of lijn. Deze beperking word bepaald door jouw internetverbinding.

Je hebt de vrijheid om je VoIP account te installeren of te gebruiken waar jij dit wilt of kunt. Misschien is de meest voorliggende optie om dit in eerste instantie in te programmeren in je VoIP centrale zodat alle bellers voordeel hebben van deze trunk. Zo kun je er een nummer aankoppelen, DID noemt men dit, en kan dus dit telefoonnummer geprogrammeerd worden via de centrale om uit te komen op een bepaalde groep telefoontoestellen. Eigenlijk heeft deze oplossing wel de voorkeur. Hiermee bereik je dat iedere telefoon die op de telefooncentrale is aangesloten het voordeel kan halen uit deze trunk.

Je hebt ook de mogelijkheid om een trunk rechtstreeks in een VoIP telefoon in te programmeren. Je zou het ook kunnen instellen in een ATA. Zo\'n ATA stelt je instaat om oude analoge telefoontoestellen de voordelen van VoIP te laten benutten. ATA is een afkorting voor Analog Telephony Adapter.

Je krijgt je VoIP account meestal van een ITSP. Een afkorting erbij. ITSP staat voor Internet Telephony Service Provider. Jouw ITSP zal je, meestal via e-mail, de SIP trunk informatie geven zodat jij die kunt inprogrammeren. De gegevens bestaan uit een accountnaam met domeinnaam en natuurlijk het bijbehorend wachtwoord. Op het moment dat dit account door jouw is ingeprogrammeerd kun je hier gebruik van maken.

Er zijn ITSP\'s die SIP trunks aanbieden zonder abonnementsverplichting of kosten. Zij berekenen alleen maar jouw verbruik. Mocht je een DID geaktiveerd willen hebben aan je SIP trunk, met andere woorden een telefoonnummer gekoppeld, zul je bijna altijd een maandelijks bedrag moeten betalen.

Om meer te weten te komen over VoIP accounts en de mogelijkheden hiervan, kijk op de link in dit artikel.

Kan mijn router en firewall wel VoIP ondersteuning bieden?

Hoe moet je nakijken om te zien of je router goed met VoIP kan omgaan? Er worden veel termen door elkaar gebruikt die nogal verwarring veroorzaken.

Het is handig als je router bepaalde VoIP gerelateerde mogelijkheden heeft ingebouwd. Hier versta ik onder andere onder dat je VoIP instellingen kunt ingeven die ervoor zorgen dat je VoIP goed kan gebruiken. Zo is het een pre als je router DMZ heeft ingebouwd. DMZ is een afkorting : Demilitarized Zone. Net zoals bij de militaire betekenis dit een bufferzone betekent, heeft het bij ICT ook een betekenis van een bufferzone, namelijk tussen 2 netwerken. In ons geval internet en je eigen lokale netwerk. Een DMZ in een router die je naar 1 IP adres laat verwijzen is geen echte bufferzone. Dat komt vooral doordat veel routers bepaalde dynamische routeringen niet goed doen en dan bied DMZ een uitkomst. Niet alle apparaten in jouw LAN kunnen goed omgaan met deze dynamische poortdoorverwijzigingen. Om deze reden noem ik als eerste DMZ en als tweede Dynamic Portforwarding zoals het in het Engels word genoemd. Dynamic Portforwarding werkt niet altijd goed. Misschien doet je router geen goede dynamic portforwarding of kunnen je apparaten er niet mee omgaan. Je kunt dan in zo\'n geval terugvallen op DMZ. Wees wel op je hoede bij de inzet van DMZ. Als je je systeem via DMZ blootstelt aan internet moet je rekening houden met het feit dat de ingebouwde firewall van je router geen bescherming zal bieden.

Ik heb al eens portforwarding aangehaald. Het toewijzen van poorten. Zorg bij portforwarding dat je alleen de poorten die nodig zijn voor de werking van VoIP open zetten. Stuur deze dan door naar de computer waarop de VoIP telefooncentrale op geinstalleerd is. De belangrijkste standaard poorten zal ik hier geven. Het Session Initiation Protocol, SIP, werkt via UDP of TCP via poort 5060. De beveiligde vorm van SIP, TLS, werkt normaliter op poort 5061. Het control panel van de meeste VoIP telefooncentrales kun je via je browser bereiken via de normale HTTP en HTTPS poorten, 80 en 81. Omdat veel servers ook andere websites kunnen draaien heb je een grote kans dat de standaard poorten al in gebruik zijn, kies dan een andere vrije poort. RTP werkt niet middels een vaste poort maar via poortbereiken, afhankelijk hoeveel communicatiekanalen je wilt of kunt ondersteunen. Een poort die word doorgestuurt hoef je geen problemen bij te verwachten, vooral de poortbereiken die RTP met zich meebrengen zal voor problemen kunnen zorgen. Als Dynamic Portforwarding niet goed functioneert zul je dit merken aan gesprekken waarbij mensen jou wel kunnen horen maar jij hen niet. Fabrikanten zijn niet verplicht een bepaald bereik te reserveren voor RTP, dat mag men zelf bepalen, met alle voordelen en nadelen die hierbij horen, hou hier rekening mee. Elke fabrikant van VoIP telefooncentrale software mag dit naar eigen inzicht invullen. Er zijn ook fabrikanten die een mogelijkheid geven om RTP symmetrische poorten te laten gebruiken om zo een soort van constante te krijgen.

Om het lijstje compleet te krijgen zou je eventueel ook nog een router kunnen kiezen die Quality of Service (QoS) aan boord heeft. Via Quality of Service kun je instellen dat VoIP een gegarandeerde bandbreedte krijgt. Ikzelf, maar ook professoren, zeggen niet zo te geloven in QoS. QoS valt heel vaak tegen en maakt onterechte verwachtingen en dus ook teleurstellingen.

Om meer te weten te komen over de eisen van VoIP voor een firewall of om te lezen over de veiligheid van een firewall bij een VoIP router, kijk op de link in dit artikel.

VoIP in combinatie met ISDN

Bedrijven die ISDN gebruiken vragen zich af of VoIP wel voor hun voordelen bied. ISDN is ook het digitale bellen, waarom zou VoIP dan voordelen bieden, men noemt dit ook in promoties digitaal bellen. Waar zit het verschil dan in?

ISDN is afgekort voor Integrated Services Digital Network. ISDN is eigenlijk de opvolger van het analoge bellen, vaak in vakterm als POTS aangegeven. De afkorting POTS, Plain Old Telephone Service, gebruikt men als men het oude analoge systeem wilt benoemen.

VoIP heeft toch nog bepaalde troeven in handen waardoor het voordeel blijkt ten opzichte van ISDN, welke? Een sterke troef van ISDN is vooral de betrouwbaarheid. De traditionele telefoonbedrijven geven via Service Level Agreements wel garantie dat er minder dan 5 minuten per jaar uitval zou zijn. 5 minuten uitval per jaar zou bekenen dat je 99,999% van de tijd kunt bellen. Ik hoef niet uit te leggen dat dit zeer hoog is. Bij VoIP ben je afhankelijk van je internetverbinding die toch afhankelijk is van externe invloeden.

Zijn er dan wel redenen op te noemen om ISDN te vervangen door VoIP?. Ik geef je hier 2 opties die je kunt overwegen bij het nemen van de beslissing welke soort overstap je kunt doen. De eerste mogelijkheid is om je VoIP PBX aan te sluiten op ISDN. Zou het gebeuren dat je internetverbinding zou wegvallen door storingen kun je nog altijd terugvallen op ISDN. Dit zie je best vaak en word vaak ook aangeraden door VoIP consultants. Je hebt de voordelen van VoIP maar toch de betrouwbaarheid van ISDN. De tweede optie is helemaal overstappen naar VoIP, dus zonder ISDN-aansluiting. Enkel als je een goede internetaansluiting hebt zou je dit in overweging kunnen nemen. De eerste mogelijkheid heeft de voorkeur.

VoIP heeft als voordelen tegen over ISDN dat je kosten kunt besparen en meer vrijheid kunt genereren. ISDN30 heeft ontzettend hoge maandelijkse lasten, die je met VoIP niet hebt, tenminste niet met de beperking qua kanalen. VoIP heeft gelukkig de beperking van het aantal kanalen niet. De beperking is afhankelijk van jouw uploadbandbreedte. Het is wel zo dat je voor het geld wat je bespaart op je ISDN30 abonnement een hele goed snelle internetaansluiting kunt krijgen. Op de gesprekskosten kun je flinke besparingen realiseren omdat je vrij bent een VoIP aanbieder te kiezen die je maar wilt. Vaak hebben VoIP aanbieders goedkopere beltarieven dan traditionele telefoonbedrijven. Zodra je een internetaansluiting beschikbaar hebt zou je met je SIP telefoon kunnen aanmelden. De flexibiliteit die je hierdoor krijgt is dat je niet gebonden bent op een vaste lokatie. Traditioneel gezien hebben telefoonnummers altijd een vaste plek. Je hebt geen vrijheid waar je dit nummer kan gebruiken, vandaar dat het ook vaak vaste aansluiting word genoemd. Middels een DID, een telefoonnummer, gekoppeld aan je VoIP telefooncentrale kun je dit telefoonnummer laten uitkomen op welke telefoon via internet aansloten die je maar wilt.


Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en de feitjes over VoIP op Adinets in het bijzonder, kijk op de link in dit artikel.

Wat je nodig hebt om bij analoog omzetten in VoIP

Om VoIP te begrijpen tot relatie van analoog zul je eerst wat termen moeten beheersen voordat je het complete plaatje kunt begrijpen. Zowel bij communicatie als computerkunde vind je erg veel specifieke termen en afkorting terug. Het is dus van belang enige basiskennis hier op te doen voordat je misschien grotere projecten kunt begrijpen. Elk begin is een begin naar meer.

We gaan terug naar de vorige eeuw, het ontstaan van telefonie. Bij het ontstaan van telefonie was alles analoog. Men noemt analoge telefonie ook wel een POTS, Plain Old Telephone System, wat vertaald betekend : Eenvoudig Oud Telefoon Systeem. Op televisie heb je zeker wel eens het beeld zien langskomen van een aantal telefonistes die in de jaren 50 kabels aan het rangeren waren om verbindingen op te bouwen. Relatief snel verdwenen de telefonistes en werden vervangen door analoge schakelkasten. De eerste schakelkasten waren eenvoudig van opzet. Beetje bij beetje werden door de komst van computerchips steeds meer analoge schakelkasten vervangen door digitale chips. Door de chip werd alles kleiner maar konden ook efficienter geschakeld worden en op termijn ook sneller. Ik zal niet te diep gaan met technische achtergronden maar op een gegeven moment werden ook toestellen geintroduceerd die digitaal konden werken, ISDN.

Als je aan het denken bent om over te gaan stappen naar VoIP wil je niet zomaar afstand doen van je analoge apparatuur. Zo zijn er verschillende redenen te bedenken om je oudere analoge apparatuur te behouden. Bijvoorbeeld omdat je ze mooi vind, gemakkelijk zijn, fijn om te gebruiken zijn.

Een apparaat om analoog om te zetten in VoIP noemt men een Analog Telephony Adaptor. ATA noemt men dat. Eenvoudig kun je stellen dat je middels een ATA een analoog apparaat kunt aansluiten op een IP telefooncentrale. Ook kun je een oude analoge fax aansluiten op je VoIP telefooncentrale. Als je een fax wilt gebruiken zul je een ATA moeten kopen die IAF heeft. IAF staat voor Internet-Aware Fax en ook het protocol T.38 moeten ondersteunen.

ATA bestaan eigenlijk in elk denkbare uitvoering, van goedkoop tot peperduur. In hoofdzaak is de prijs afhankelijk van hoeveel aansluitingen de ATA heeft. Daarnaast is de manier van omzetten van analoog in VoIP kwaliteitsafhankelijk, hoe beter hoe duurder.

De routers van veel DSL- en kabelproviders hebben vaak een ATA aanboord. Een nadeel is vaak dat deze poorten alleen bruikbaar zijn als je van hun telefoondiensten gebruikt maakt, waardoor je niet zelf tarieven kunt inprogrammeren zoals bij een centrale wel kan via SIP trunks. Weet je ook meteen waarom triple play zo\'n interessante business is voor deze bedrijven.

Wil je meer te weten komen over het omzetten van een analoog signaal naar VoIP? Kijk dan op de link in dit artikel.

VoIP en het buitenland

Er zijn vele voordelen te halen als je VoIP inzet in of voor het buitenlands telefoonverkeer.

Je kunt een flink financieel voordeel halen doordat je op kosten kan besparen. Doordat je VoIP kunt implementeren in het buitenland maar ook ten gunste van het buitenlands telefoonverkeer kun je een logistiek voordeel benutten.

Vaak kun je VoIP providers vinden waar je goedkoop kunt bellen naar het buitenland, zowel vaste als GSM aansluitingen. Soms haal je tientallen procenten besparing hier uit ten opzichte van een traditioneel telefoon aanbieder.

Sommige VoIP telefooncentrales hebben een functionaliteit ingebouwd die interessant is, deze noemt men Calling Card. In de jaren 80 van de vorige eeuw hadden de grotere bedrijven al het principe van calling card in gebruik, nu kan die functie in een VoIP centrale zitten. Je kunt dan bijvoorbeeld instellen dat de centrale de beller terug belt. Dit kan voordeliger zijn. De kosten van de centrale naar de beller kunnen voordeliger zijn als dat de beller naar de centrale belt, vooral in verband met buitenland en mobiele telefoon. De beller heeft dan een kostenbesparend voordeel. De beller kan dan gebruik maken van de tarieven die jij met je centrale verbelt via de VoIP aanbieder die op dat moment de gunstigste tarieven bied. Een voorbeeld om het wat duidelijker te maken. Een medewerker van je bedrijf dat in Nederland is gevestigt belt vanuit Duitsland naar de centrale in Nederland. Kiest het toestelnummer van de calling card en laat zich dan doorschakelen met een abonneenummer in de VS. Je medewerker zal altijd minder kosten maken in verhouding als hij direct het nummer in de VS zou kiezen. Zo kun je nog oneindig aantal scenario\'s bedenken.

Als je collega een VoIP telefoon ter beschikking heeft heeft hij nog een extra voordeel. De belangrijkste is volgens mij de vrijheid die hij dan heeft. Hij kan dan inloggen op de centrale via internet en is geen extra gesprekskosten kwijt. Je snapt dat je wel de internetkosten nog moet betalen. Hotspots en hotels bieden deze relatief voordelig aan voor 24 uur gebruik. De kosten hiervan zijn een fractie van eventuele internationale gesprekskosten via een hotel. Met ook nog als voordeel dat men kan internetten. Als je via je SIP telefoon aanmeld op de centrale kun je ermee telefoneren met hetzelfde gemak als je op kantoor zou zitten. Stel dat je op reis bent in Griekenland. Login met je VoIP telefoon op de centrale in Nederland (of wat voor land dan ook). Dan kun je bellen met mensen in Nederland voor het gunstige tarief of bellen met buitenlandse klanten via de gunstige tarieven die jouw VoIP aanbieder aanbied.

Wil je meer weten over bellen met VoIP in het buitenland? Kijk dan op de link in dit artikel.

Zijn er WiFi producten voor VoIP beschikbaar?

Er zijn diverse draadloze producten beschikbaar in combinatie met VoIP.

Je kunt produkten die draadloze netwerken ondersteunen aan het WiFi-logo. Dat de term Wireless Fidelity afgekort WiFi is klopt niet. In het verleden had de Wireless Alliantie een advertentie geplaatst: " Wi-Fi, the standard for wireless fidelity". Er werd een onjuiste conclusie getrokken door de lezers om te denken dat WiFi een afkorting was.

Niet alle draadloze producten die op de markt verschijnen zijn daadwerkelijk WiFi goedgekeurd. Veel goedkope producten hebben geen WiFi certificaat omdat de kosten hoog zijn om zo\'n label te mogen voeren.

Je hebt volop keuze uit produkten die Wi-Fi goed ondersteunen. Hieronder zal ik de bekendste noemen.

Als je draadloze apparaten wilt aansluiten op je draadloze netwerk zul je in eerste instantie een router moeten hebben met een WiFi access point functionaliteit. Als je geen draadloos netwerk hebt kun je ook geen draadloze apparaten gebruiken. Indien je een andere router gaat aanschaffen doe je er goed aan om naar de mogelijkheden van WiFi en VoIP te vragen.

Vooral aan de beveiliging moet aandacht geschonken worden. Je wilt niet dat buitenstaanders je gesprek kunnen afluisteren.

VoIP producten die WiFi gebruiken zijn gemaakt om te kunnen inzetten waar andere produkten niet makkelijk kunnen worden geplaatst. Zo zijn er SIP telefoons die werken via WiFi. Bij zo\'n telefoon regelt WiFi de verbinding met het draadloze netwerk en SIP de koppeling naar het VoIP gebeuren.

Er bestaan ook Analog Telephony Adapters die zowel via een netwerkkabel aangesloten kunnen worden op een netwerk als via WiFi een draadloze verbinding kunnen maken. Een voordeel van een draadloze oplossing is dat je op die plek geen netwerkkabel hoeft te laten aanleggen. Mocht het bereik niet genoeg zijn zul je of je router moeten verplaatsen of als alternatief toch een netwerkkabel laten leggen.

Mijn eigen voorkeur bij draadloze VoIP telefoons gaat uit naar DECT oplossingen. DECT is ontworpen om spraak draadloos te versturen en ontvangen. WiFi is eigenlijk voor data ontworpen. DECT heeft dan als nadeel dat het basisstation middels een netwerkkabel verbinding maakt met het netwerk. WiFi hoeft dit niet, men zit meteen op het juiste netwerk. Voordeel is minder storing in de verbinding.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van wifi en VoIP, kijk op de link in dit artikel.