Ik zal het zo hebben over de functionele voordelen van een VoIP telefoon. Het niet meer merkgebonden zijn is één van de belangrijkste voordelen van het implementeren van een VoIP telefoon. Vroeger deden de fabrikanten van telefooncentrales ervoor zorgen dat enkel hun merk en model telefoon op de centrale aangesloten kon worden. Door de kost van SIP is er gelukkig meer keuze vrijheid. Je kunt kiezen voor een luxe uitvoering van een telefoon van een bepaald merk of een low budget voip telefoon, zolang deze SIP ondersteund kun je deze aansluiten op je voip centrale.
Hierdoor bepaal je zelf of je goedkopere toestellen wilt inzetten, bijvoorbeeld bij tijdelijke projecten, of toestellen met meer functionaliteit die wel iets duurder zijn. Je kunt zo ook budgetair goedkoop starten en later de goedkopere telefoons vervangen door duurdere waar men meer functionaliteiten of kwaliteit nodig heeft voor hun werkzaamheden. De budgettelefoons zijn dan geen weggegooide investering maar kun je op tijdelijke plekken of minder belangrijke (bedrijfskritische) plekken implementeren.
Het maken van de juiste keuze bij een VoIP telefoon moet je controleren aan de hand van de mogelijkheden en specificaties van zowel de telefoon als de telefooncentrale. Je hebt weinig inlevingsvermogen nodig om te snappen dat een VoIP telefoon zonder lampjes geen lampje kan laten knipperen als de centrale meld dat er een nieuw voicemailbericht is. Op de website van de IP PBX software kun je meestal lijsten vinden waar de mogelijkheden van de centrale i.c.m. bepaalde VoIP toestellen staan beschreven.
Een bijkomend voordeel bij het gebruik van een VoIP telefoon via een goede aanbieden is het omlaag brengen van de kosten. In veel gevallen kun je de kosten van de abonnementen flink lager krijgen. VoIP bellen gaat namelijk niet per lijn maar via je internetaansluiting. Er is hierbij geen verschil of er 3 gesprekken of 50 zijn. Gebruikers van ISDN30 weten zeker over welke kosten ik het maandelijk heb, die bespaar je je dan sowieso.
Je kunt een keuze maken tussen fysieke VoIP telefoons of softphones, dit zijn VoIP telefoons in de vorm van een programma. Op een moderne mobiele telefoon, soms SmartPhone genoemd, kun je meestal wel een softphone installeren. Zo kun je dan gesprekken doen en ontvangen, ongeacht waar je je bevindt op dat moment.
Als je veel informatie over VoIP wilt vinden kun je het beste beginnen bij de site van Adinets. Vooral de artikelen over een voip telefoon zijn bijzonder de moeite waard.
dinsdag 9 juni 2009
maandag 8 juni 2009
VoIP conference : iets voor u?
Als je al een VoIP gebruiker bent zul je je wel afvragen wat een mooie functionaliteit is om het maximale eruit te halen als je een Hosted PBX of eigen IP PBX Centrale hebt.
Vroeger was het gezamelijk met elkaar bellen, teleconferencing, een dure optie en vroeg technisch veel aan je traditionele centrale en lijnen. VoIP maakt dit bereikbaar voor iedereen. VoIP conference is dat je met meerdere mensen tegelijkertijd met elkaar belt in groepsverband. Vaak wordt dit ook televergaderen genoemd. 1 persoon initieert de vergadering of teleconference en andere deelnemers bellen naar een nummer waar de vergadering op plaats vind. Men neemt dan deel aan de vergadering door te luisteren en eventueel te spreken. Als je een klant uitnodigt kun je daarna collega\'s van andere afdelingen erbij betrekken om aan het gesprek deel te nemen. Je kunt hier tijd mee besparen voor alle genodigden. Veel VoIP conference systemen bieden de mogelijkheid om de teleconference op te nemen zodat je kunt leren van de gesprekken of de kwaliteit kunt monitoren. De opgenomen bestanden zijn meestal in het formaat WAV of MP3 die je gemakkelijk op een computer kunt afspelen.
Als je een Hosted PBX of een VoIP software IP PBX centrale gaat uitzoeken let dan op of de mogelijkheden die je wilt beschikbaar zijn. Wil je enkel dat \'interne\' gebruikers VoIP conference kunnen gebruiken? Wil je dat ook \'externe\' gebruikers kunnen inbellen, via VoIP of via een traditionele lijn waarin je de onderverdeling kunt maken via een gratis 0800-nummer, een betaal 0900-nummer of een normaal telefoonnummers (bijv.020.....). Wil je de mogelijkheid dat men een PIN-code zet op een vergadering zodat er geen ongenode gasten in de conference komen. Bekijk voor je eigen situatie of je de mogelijkheid voor een operator belangrijk vind. Een operator zorgt dat de gesprekken gestroomlijnd verlopen. De operator kan een beller uit de vergadering verwijderen, geluid dempen en nog veel andere mogelijkheden (denk aan doorverbinden met klachtenafdeling, sales afdeling, infobalie, etc....)
De hoeveelheid bandbreedte die je nodig hebt is natuurlijk afhankelijk van het aantal mensen die tegelijkertijd aan de VoIP conference deelnemen. Je netwerkbeheerder kan dit simpel uitrekenen om zo er zeker van te zijn dat er geen onnodige onderbrekingen gebeuren door ondercapaciteit. Mensen die zelf een IP PBX op kantoor hebben zullen via hun eigen netwerk (LAN) veel mensen kunnen bedienen voor VoIP conference. Mensen die via internet deelnemen aan de vergadering zullen een belasting uitoefenen op de internetverbinding van kantoor, je netwerkbeheerder kan dit gemakkelijk uitrekenen.
Wil je meer weten over een voip conference of alle dingen die je met voip kunt doen, dan kun je het beste kijken op de site van Adinets.
Vroeger was het gezamelijk met elkaar bellen, teleconferencing, een dure optie en vroeg technisch veel aan je traditionele centrale en lijnen. VoIP maakt dit bereikbaar voor iedereen. VoIP conference is dat je met meerdere mensen tegelijkertijd met elkaar belt in groepsverband. Vaak wordt dit ook televergaderen genoemd. 1 persoon initieert de vergadering of teleconference en andere deelnemers bellen naar een nummer waar de vergadering op plaats vind. Men neemt dan deel aan de vergadering door te luisteren en eventueel te spreken. Als je een klant uitnodigt kun je daarna collega\'s van andere afdelingen erbij betrekken om aan het gesprek deel te nemen. Je kunt hier tijd mee besparen voor alle genodigden. Veel VoIP conference systemen bieden de mogelijkheid om de teleconference op te nemen zodat je kunt leren van de gesprekken of de kwaliteit kunt monitoren. De opgenomen bestanden zijn meestal in het formaat WAV of MP3 die je gemakkelijk op een computer kunt afspelen.
Als je een Hosted PBX of een VoIP software IP PBX centrale gaat uitzoeken let dan op of de mogelijkheden die je wilt beschikbaar zijn. Wil je enkel dat \'interne\' gebruikers VoIP conference kunnen gebruiken? Wil je dat ook \'externe\' gebruikers kunnen inbellen, via VoIP of via een traditionele lijn waarin je de onderverdeling kunt maken via een gratis 0800-nummer, een betaal 0900-nummer of een normaal telefoonnummers (bijv.020.....). Wil je de mogelijkheid dat men een PIN-code zet op een vergadering zodat er geen ongenode gasten in de conference komen. Bekijk voor je eigen situatie of je de mogelijkheid voor een operator belangrijk vind. Een operator zorgt dat de gesprekken gestroomlijnd verlopen. De operator kan een beller uit de vergadering verwijderen, geluid dempen en nog veel andere mogelijkheden (denk aan doorverbinden met klachtenafdeling, sales afdeling, infobalie, etc....)
De hoeveelheid bandbreedte die je nodig hebt is natuurlijk afhankelijk van het aantal mensen die tegelijkertijd aan de VoIP conference deelnemen. Je netwerkbeheerder kan dit simpel uitrekenen om zo er zeker van te zijn dat er geen onnodige onderbrekingen gebeuren door ondercapaciteit. Mensen die zelf een IP PBX op kantoor hebben zullen via hun eigen netwerk (LAN) veel mensen kunnen bedienen voor VoIP conference. Mensen die via internet deelnemen aan de vergadering zullen een belasting uitoefenen op de internetverbinding van kantoor, je netwerkbeheerder kan dit gemakkelijk uitrekenen.
Wil je meer weten over een voip conference of alle dingen die je met voip kunt doen, dan kun je het beste kijken op de site van Adinets.
zondag 7 juni 2009
Voip voicemail voor beginners
Huidige VoIP PBX centrales kunnen voicemail aan de gebruiker bieden.Veel hosted pbx bedrijven ondersteunen ook voicemail.
Moderne voicemail biedt handige mogelijkheden.
De voicemailberichten kun je in je e-mail inbox ontvangen. Als je e-mail onderweg kunt ontvangen krijg je dus de mogelijkheid om je bericht af te luisteren en eventueel inclusief instructies door te sturen naar andere e-mail adressen. Het gebruikte bestandsformaat is meestal WAV of MP3.
Je kunt instellen dat een route gevolgd moet worden alvorens een gesprek in jouw voicemail terecht komt. Een voorbeeld route zou kunnen zijn : 7 seconden niet opnemen, dan doorverbinden naar mobiele telefoon. Na 7 seconden geen reactie ook doorschakelen naar secretaresse. Na weer 10 seconden uiteindelijk naar de voicemail doorverbinden. Zo kun je de kans dat iemand je te pakken krijgt verhogen. Je kunt het ook zo instellen dat jij niet gestoord word op je mobiele telefoon maar rechtstreeks naar de voicemail. Bij een VoIP centrale kunnen de gebruikers hun eigen instellingen wijzigen. Hiervoor is geen aktie nodig via de leverancier van je centrale. Daardoor kun je flexibeler werken en bespaar je eventuele aanpassingskosten.
Je kunt ook op bepaalde momenten van de dag andere voicemail gebruiken (niet ieder systeem ondersteund dit). Bijvoorbeeld anders reageren 's nachts, werkdag, avond, lunchtijd, reguliere vakantie en je eigen verlof.Direct doorverbinden naar je vervanger terwijl jij van je vakantie geniet. Zo word de klant heen en weer doorverbonden waardoor de klant relax kan bellen maar ook de collega\'s niet gestresst worden. Als je aan het slapen bent direct naar de voicemail laten gaan i.p.v. je mobiele telefoon te laten rinkelen. Je kunt zoveel scenario's bedenken als je wilt.
Door het inzetten van VoIP voicemail kun je ervoor zorgen dat de klant of een collega beter geholpen word en jijzelf meer vrijheid en minder stress ervaart.
voicemail en voip is een redelijk complex onderwerp, maar voip zelf is nog veel complexer. Met alle protocollen en begrippen die erbij horen is het de moeite waard er wat onderzoek in te stoppen. Kijk voor meer info over voip zaken op Adinets.com.
Moderne voicemail biedt handige mogelijkheden.
De voicemailberichten kun je in je e-mail inbox ontvangen. Als je e-mail onderweg kunt ontvangen krijg je dus de mogelijkheid om je bericht af te luisteren en eventueel inclusief instructies door te sturen naar andere e-mail adressen. Het gebruikte bestandsformaat is meestal WAV of MP3.
Je kunt instellen dat een route gevolgd moet worden alvorens een gesprek in jouw voicemail terecht komt. Een voorbeeld route zou kunnen zijn : 7 seconden niet opnemen, dan doorverbinden naar mobiele telefoon. Na 7 seconden geen reactie ook doorschakelen naar secretaresse. Na weer 10 seconden uiteindelijk naar de voicemail doorverbinden. Zo kun je de kans dat iemand je te pakken krijgt verhogen. Je kunt het ook zo instellen dat jij niet gestoord word op je mobiele telefoon maar rechtstreeks naar de voicemail. Bij een VoIP centrale kunnen de gebruikers hun eigen instellingen wijzigen. Hiervoor is geen aktie nodig via de leverancier van je centrale. Daardoor kun je flexibeler werken en bespaar je eventuele aanpassingskosten.
Je kunt ook op bepaalde momenten van de dag andere voicemail gebruiken (niet ieder systeem ondersteund dit). Bijvoorbeeld anders reageren 's nachts, werkdag, avond, lunchtijd, reguliere vakantie en je eigen verlof.Direct doorverbinden naar je vervanger terwijl jij van je vakantie geniet. Zo word de klant heen en weer doorverbonden waardoor de klant relax kan bellen maar ook de collega\'s niet gestresst worden. Als je aan het slapen bent direct naar de voicemail laten gaan i.p.v. je mobiele telefoon te laten rinkelen. Je kunt zoveel scenario's bedenken als je wilt.
Door het inzetten van VoIP voicemail kun je ervoor zorgen dat de klant of een collega beter geholpen word en jijzelf meer vrijheid en minder stress ervaart.
voicemail en voip is een redelijk complex onderwerp, maar voip zelf is nog veel complexer. Met alle protocollen en begrippen die erbij horen is het de moeite waard er wat onderzoek in te stoppen. Kijk voor meer info over voip zaken op Adinets.com.
woensdag 18 maart 2009
Een goede VoIP reseller uitzoeken
Hoe kun je zelf een voor jou waardevolle VoIP wederverkoper selecteren? Er zijn tegenwoordig vele providers. Wat is goed voor jou en je baas? De wensen van jezelf, je werkwijze en de verwachting richting je klant is hierbij belangrijk.De volgende afwegingen moet je jezelf afvragen maar ook aan je klant om de verwachtingen gelijk te trekken.Hoe moet betaald worden voor bellen via internet? Gaat betalen vooraf voor jouw of je klant? middels credit card, paypal of bank? krijg je achteraf een BTW factuur? Hoe zit het met de servicedesk? Hoe is de servicedesk voor technische of administratieve ondersteuning bereikbaar? Enkel via e-mail Via 0900-nummers Enkel tijdens openingstijden kantoor (is dit voldoende voor jouw klanten?)Welke ondersteuning kun je verwachten en heb je recht op (middels servicecontract)? Is de hulp zonder verplichting van de bellen via internet wederverkoper of op basis van een Serviceovereenkomst (binnen x aantal uren opgelost) gebaseerd Hoeveel tussenstations zijn er tussen jouw, klant, bellen via internet wedeverkoper en bijvoorbeeld Internet Protocol Voice over IP telefooncentrale (het aantal communicatielijnen hiertussen zal zorgen voor storing in de communicatie en in een langere oplostijd resulteren. (werk zoveel mogelijk dan met ondersteunde software en hardware om eindeloze verwijten te voorkomen waar niemand iets aan heeft.)Kunnen alle diensten aangeboden worden die aan het verwachtingspatroon van de beller voldoet? Kan de klant 112 (noodgevallen) bellen Is het mogelijk om betaalnummers (0900) en gratis nummer (0800) te bellen Is het mogelijk om faxen versturen Is het mogelijk om faxen ontvangen, via fax naar e-mail oplossing Wat er gebeuren als internet niet werkt (om welke reden dan ook; provider, router, bekabeling, stroom, enz.) Is er een eigen servicedesk om incidenten te beantwoorden bij eventuele problemen? Is er een netwerkbeheerder die kan inschatten hoeveel capaciteit jullie nodig hebben? Neem deze aandachtspunten mee als je een VoIP vertegenwoordiger gaat uitkiezen. Bezoek deze website om meer te lezen over VoIP.
welkom op mijn voip blog
hi, leuk dat je even langskomt op mijn blog over voip. Als je iets niet duidelijk is reageer dan op een bericht, mazzel.
Abonneren op:
Posts (Atom)